Última actualización: 7 de agosto de 2026
Esta Política de Cancelaciones explica cómo funciona la cancelación de las suscripciones de pago de Crochly (Premium y Creator). Resumen importante: al cancelar una suscripción, esta dejará de renovarse al final del periodo ya pagado y no se otorgarán reembolsos.
Premium (actualmente $9.900 COP/mes) y Creator (actualmente $19.900 COP/mes) son suscripciones mensuales recurrentes. Se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.
Los precios pueden cambiar con aviso previo; los cambios no afectarán el periodo que ya hayas pagado.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuración de la aplicación, seleccionando "Cancelar Plan", o escribiéndonos a nextonstudios1@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.
La cancelación evita cobros futuros, pero los beneficios del plan se mantienen hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
Importante: la cancelación de una suscripción no genera reembolso ni crédito por el periodo no utilizado. Al pagar una suscripción, el pago cubre el periodo completo del mes correspondiente, aunque decidas cancelar antes de que termine.
Únicamente se reconocen los reembolsos exigidos por la ley aplicable (por ejemplo, por derechos de retracto que sean legalmente irrenunciables o por cargos no autorizados o duplicados), o las excepciones que decidamos otorgar caso a caso y por escrito.
En Colombia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce el derecho de retracto en algunos casos para productos o servicios adquiridos por medios electrónicos. Este derecho puede no aplicar cuando el servicio se ha prestado o consumido de forma inmediata, como ocurre con el acceso y uso de las funciones de la aplicación desde el momento de la suscripción.
En los países donde existan derechos de retracto o de desistimiento irrenunciables, estos se respetan en su totalidad.
Si cambias a un plan superior, el cobro del nuevo plan y la disponibilidad de sus funciones aplicará conforme a las condiciones mostradas al momento del cambio. Si cambias a un plan inferior, los beneficios del plan superior se mantienen hasta el final del periodo pagado.
Si detectas un cobro duplicado o no autorizado, contáctanos dentro de los 15 días siguientes al cobro a nextonstudios1@gmail.com con el comprobante de pago y lo resolveremos.
Para cualquier consulta sobre cancelaciones, escríbenos a nextonstudios1@gmail.com o llámanos al +57 321 807 6099 (NextOn Studios, Colombia).